Webround Agent: un business assistant AI che conosce il tuo store

Quando si gestisce un e-commerce ci si pone sempre le solite domande: qual è stato il miglior mese / stagione / anno finora? Su quale categoria di prodotti mi conviene investire di più? Qual è la miglior strategia per le campagne sponsorizzate e quanto budget devo assegnare? Quali sono i prodotti che compaiono più spesso nei carrelli abbandonati?

Queste domande sembrano banali, ma nascondono risposto che valgono oro per qualsiasi commerciante.

Cosa accade solitamente

Nelle piattaforme tradizionali, ci si attiene a dashboard prestabilite e limitate che permettono di avere una visione generale, ma rendono difficile scendere nel dettaglio di alcune informazioni.

Ad esempio, sapere esattamente a quale categoria appartengono i prodotti che vengono lasciati più spesso nel carrello è un'informazione importantissima. Tuttavia, se la piattaforma non fornisce questi dati, è difficile avere una risposta immediata.

È per questo che esistono strumenti di analisi e business intelligence: proprio per interrogare questi dati. Ma si portano dietro due problemi comuni.

1. Bisogna affidarsi a un servizio esterno che incrementa i costi.
2. Bisogna esportare quei dati in un formato compatibile.

Vuoi per una mancanza di competenze nel fare un export corretto, vuoi per risparmiare costi su consulenze esterne, spesso e volentieri i merchant si affidano a strumenti che conoscono solo una parte dei dati, arrangiandosi sia in termini di qualità che di quantità di risposte.

Il problema cresce con la dimensione del negozio

Quando un e-commerce ha una storia recente oppure contiene pochissimi prodotti, è più semplice tenenre sott'occhio tutto. Si ha una visione d'insieme proprio perché i dati sono pochi e non c'è bisogno di scendere nel dettaglio, perché semplicemente non c'è necessità. Tuttavia, quando lo store diventa enorme con migliaia di prodotti, anni di storico, centinaia di categorie e sottocategorie, migliaia di euro di budget ads, diventa sempre più pressante capire cosa succede a tutta la parte di catalogo che non si tiene sott'occhio tutti i giorni.

A questo punto, un analista dei dati diventa una necessità.

Allora la domanda sorge spontanea: e se il tuo specialista di analisi dati vivesse dentro la tua piattaforma e-commerce?

Webround Agent

Webround Agent risolve il problema di analizzare i dati in maniera diversa. È un AI business assistant che vive direttamente in Webround Commerce, conoscendo tutti i dati del tuo store, il catalogo, le vendite, lo stock, le categorie, i carrelli e molto altro. Risponde alle domande in linguaggio naturale, senza richiedere nessuna competenza tecnica, nessuna configurazione, nessuna integrazione con strumenti esterni e, soprattutto, nessuna capacità nell'interrogare un database.

Supporta qualsiasi tipo di domanda di natura commerciale, come i prodotti che stanno rendendo meglio questo mese, quali prodotti hanno stock alto ma poche vendite, come si distribuiscono le vendite per fascia di prezzo e categorie, oppure come si confrontano i risultati rispetto al mese precedente. Queste sono le domande classiche che un merchant si fa sempre, e con Webround ora c'è uno strumento che risponde in pochi secondi, invece di farti passare ore tra pannelli, filtri ed esportazioni.

Come funziona

L'agente, per ora, è "solo" un analista dati. Esegue query SQL sui tuoi dati per scoprire tutte le informazioni che gli servono, ma non pubblica, non modifica dati e non gestisce il tuo negozio.

È un assistente, non un automatore, per ora.

Prima di tutto, non ha accesso al tuo database e al tuo catalogo: ha accesso a una copia remota che si aggiorna ogni ora. Quindi, tutti i tuoi dati più vecchi di un'ora sono disponibili e non sono assolutamente modificabili! Il modello non accede all'infrastruttura centrale di Webround, ma solo a una copia dei dati specifici del merchant.
Questa può sembrare una limitazione, ma la ritengo una forza: si tratta pur sempre di un LLM che può essere soggetto ad allucinazioni o a prompt engineering. Se anche decidesse di cancellare tutto il database, non farebbe alcun tipo di danno, almeno fino alla prossima ora, quando il database verrebbe sincronizzato di nuovo.

I costi e i crediti

Webround Agent si basa su un modello open-source di ultima generazione dai costi contenuti e dalle prestazioni notevoli.

Per utilizzarlo, si utilizza un sistema di crediti che richiede una disponibilità minima per ogni richiesta, ma non preoccupatevi: ci sono 2.000 crediti gratuiti per tutti gli utenti con cui è possibile fare centinaia di domande all'agente. Man mano che il sistema si evolve, il sistema di crediti resta centrale per ulteriori consumi. Al momento, non c'è un piano definitivo né un modo per acquistare i crediti in autonomia, ma sappiate che il prezzo si aggira intorno ai 0,5€ per 1.000 crediti, mentre il consumo dei crediti dipende dal modello utilizzato. Ad ora, una richiesta pesante (decine di query SQL) costa non più di una trentina di crediti.

Come si accede

Webround Agent è disponibile direttamente all'interno di Webround Commerce, su qualsiasi piano e senza configurazione aggiuntiva. Alla prima richiesta, il sistema potrebbe dirvi di non avere dati a disposizione: non temete. È solo dovuto al round di sincronizzazione necessario prima di ottenere i dati per la prima volta. La conversazione parte già contestualizzata sullo store, quindi non c'è bisogno di spiegare niente di fondamentale o di collegare alcun servizio.
Tuttavia, è buona pratica fornire un po' di contesto: Magari spiegare quali e quante campagne pubblicitarie stanno girando, quali sono gli obiettivi del prossimo periodo misurabile, le metriche che vi interessano di più, alcuni dettagli sui fornitori, sui costi, sul margine e così via.

Conclusioni

Chi conosce Webround sa che ho rimosso il builder AI dall'editor: era uno strumento dall'elevato potenziale, che non riusciva a dare affidabilità e il cui utilizzo poteva essere facilmente sostituito da un servizio esterno come ChatGPT o Claude, che ormai usiamo tutti.
Webround Agent è una cosa completamente diversa, perché non si sovrappone alla logica dello store e non si intromette tra il merchant e la piattaforma. Utilizza i dati che già esistono per rispondere a domande che un proprietario di e-commerce si farebbe comunque, solo in maniera più rapida e con più precisione.

Vuoi provarlo? Registrati su webround.com, crea un draft e abilita uno store! Avrai 2.000 crediti a disposizione da subito.